Una casa bonita. Una vida con patas.

Política de envío

Dónde enviamos

Enviamos a España peninsular. Actualmente no ofrecemos entrega en Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

Coste del envío

El envío estándar a España peninsular es gratuito. El importe completo de la compra se muestra antes de confirmar el pago.

Preparación y transporte

Los productos se envían desde nuestro proveedor internacional. La preparación estimada es de 1 a 4 días y el transporte estimado es de 12 a 18 días adicionales. Son estimaciones del proveedor, no una promesa de entrega en una fecha concreta. La disponibilidad, el destino y las incidencias de transporte pueden afectar a estos plazos.

Si conocemos un retraso, te informaremos y te ofreceremos las opciones que correspondan. Si necesitas recibirlo para una fecha específica, consulta con nosotros antes de comprar.

Seguimiento y entregas separadas

Cuando el pedido se expida, recibirás la información de seguimiento. Un pedido con varios productos puede llegar en paquetes separados, sin añadir gastos de envío al importe confirmado.

Incidencias

Si el seguimiento no avanza, el paquete no llega o recibes una solicitud de pago aduanero inesperada, contacta con support@casacola.es indicando el número de pedido. Casa & Cola es tu interlocutor para resolver la entrega; no tendrás que gestionar la incidencia directamente con nuestro proveedor.

Devoluciones

Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos. Identificación del vendedor: Información de contacto del vendedor.